Laatst bijgewerkt op 29 maart 2021

Ingangsdatum 31 december 2020

Stichting Stiefacademie Nederland is verantwoordelijke in de zin van de wet AVG en draagt zorg voor de verwerking van persoonsgegevens. Deze privacyverklaring en het cookie reglement geldt voor de inhoud, producten en diensten van:

www.stiefacademienederland.nl

Ons privacy- en cookiebeleid kan wijzigen, zodat het zin heeft deze pagina nu en dan te raadplegen. Als er sprake is van een wezenlijke wijziging laten wij dat via onze website weten.

1. Gegevens en contact

Stiefacademie Nederland

Gravenborch 23, 3992 CA, Houten

[email protected]

Als je vragen hebt over deze Privacy- en cookieverklaring neem dan contact op met de contactpersoon privacy en cookies, te bereiken via [email protected]

2. Wat kun je van ons verwachten

Dit mag je van ons verwachten:

• Wij beschouwen jou als eigenaar van je persoonsgegevens. Jouw data, jij bepaalt daarom zo veel mogelijk.

• Jouw data verkopen wij nooit.

• Je bepaalt zelf in welke mate we je persoonsgegevens kunnen gebruiken of vrijgeven. Vrijgeven doen we alleen met jouw expliciete opdracht, of wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

• We beheren je persoonsgegevens met grote zorgvuldigheid en betrouwbaarheid.

3. Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die, direct of indirect, te herleiden zijn tot jou als persoon. Denk bijvoorbeeld aan je naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer en emailadres. Maar ook je IP-adres, klant- en rekeningnummer. Alles wat met die persoonsgegevens wordt gedaan, wordt ‘verwerken’ genoemd. Denk aan het verzamelen, bewaren, raadplegen en het verwijderen van persoonsgegevens.

4. Van wie verwerken we persoonsgegevens?

We verwerken persoonsgegevens van mensen met wie we direct of indirect een relatie hebben, hebben gehad of willen krijgen. Naam en leeftijd zijn altijd optioneel.

Denk verder aan:

• Bezoekers die een account aanmaken en berichten kunnen plaatsen

◦ Stel gerust je vraag (emailadres)

◦ Webshop (emailadres, naam, adres)

◦ Evenementen en trainingen (emailadres, naam, adres)

Ouders

◦ Stel gerust je vraag (emailadres)

◦ Aanmelden nieuwsbrief (naam, emailadres)

◦ Aanmelden cursus of training (emailadres en betalingsgegevens: naam en IBAN)

• Bezoekers die een account aanmaken en berichten kunnen plaatsen op de website

            Naam en voornaam

            Geslacht           

◦ Webshop (emailadres, betalingsgegevens: naam en IBAN, adres)

◦ Aanmelden voor evenementen en trainingen (emailadres, betalingsgegevens: naam en IBAN)

• Professionals, docenten, donateurs en andere bezoekers

◦ Stel gerust je vraag (emailadres)

◦ Aanmelden nieuwsbrief (naam, emailadres)

◦ Aanmelden cursus of training (emailadres en betalingsgegevens: naam en IBAN)

• Bezoekers die een account aanmaken en berichten kunnen plaatsen op de website

            Naam en voornaam

            Geslacht           

◦ Webshop (emailadres, betalingsgegevens: naam en IBAN, adres)

◦ Aanmelden voor evenementen en trainingen (emailadres, betalingsgegevens: naam en IBAN)

5. Waarvoor verzamelen we persoonsgegevens?

Stiefacademie Nederland verzamelt en verwerkt persoonsgegevens voor duidelijk en vooraf bepaalde doeleinden, te weten:

• Het aanbieden van informatie, diensten (o.a. training en workshops), producten (o.a. boek) het sturen van een nieuwsbrief, promotie en marketingdoeleinden;

• Het registreren van uw instellingen en voorkeuren ten aanzien van het gebruik van de website (via logging en cookies);

• Het aangaan van een samenwerking met derde partijen zoals YouTube, Spotify, Facebook, Instagram, Mollie, IDEAL voor het afhandelen van verzoeken/bestellingen en het afhandelen van betalingen;

• Onze bedrijfsvoering en boekhouding;

• Het voldoen aan wettelijke administratieve verplichtingen;

• Archiefdoeleinden, waarbij gegevens slechts worden gebruikt bij juridische procedures of voor historische, statistische of wetenschappelijke doeleinden.

• Het kunnen organiseren van evenementen en trainingen;

• Verantwoording richting subsidiërende fondsen en instellingen.

Stiefacademie Nederland verwerkt persoonsgegevens via onder andere de klantenservice en de website.

Dit alles betekent dat wij persoonsgegevens verwerken op basis van een of meerdere van de volgende juridische grondslagen:

• Het voldoen aan een wettelijke verplichting;

• Jouw toestemming;

• Gerechtvaardigde belang, mede vanuit de maatschappelijke doelstellingen van Stiefacademie Nederland;

• Uitvoering van een overeenkomst;

• In zeer uitzonderlijke gevallen kan de verwerking van persoonsgegevens noodzakelijk zin om de vitale belangen van een ouder of van een andere natuurlijke persoon te beschermen. Denk aan het vermoeden van mishandeling. 

De (ervarings)deskundigen van Stiefacademie Nederland willen ouders graag zo snel mogelijk hulp bieden en/of naar de juiste hulp begeleiden. Soms is een verwijzing naar een informatieve website voldoende; soms verwijzen we door naar een hulporganisatie. 

6. Verstrekking van persoonsgegevens aan derden

Wij kunnen de persoonsgegevens voor de beschreven doeleinden en op grond van genoemde grondslagen delen met:

• Opdrachtgevers en samenwerkingspartners van Stichting Stiefacademie Nederland;

• Externe leveranciers die worden ingeschakeld om in opdracht van Stichting Stiefacademie Nederland diensten te verlenen; met derden die persoonsgegevens verwerken in onze opdracht sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor een adequaat niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens;

• Externe leveranciers, die Stiefacademie Nederland inschakelt voor de afhandeling van ondersteunende ICT-diensten zoals Mollie en IDEAL voor bestellingen en betalingen, en YouTube voor het hosten van filmpjes. Al deze partijen zijn zelf ook verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG en hebben een eigen beleid rondom privacy. Stiefacademie Nederland heeft daar geen invloed op. Het verdient sterke aanbeveling om bij deze partijen ook de privacy- en cookieverklaringen na te lezen;

• Derden, zoals toezichthouders en andere instanties om te voldoen aan wettelijke verplichtingen;

• Andere ondernemingen in het kader van een fusie, overname of reorganisatie.

7. Bewaartermijnen

Stiefacademie Nederland bewaart persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de (wettelijke) doelen te realiseren waarvoor de gegevens worden verzameld.

8. Technische en organisatorische beveiliging

Stiefacademie Nederland gebruikt passende technische maatregelen om persoonlijke gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang of onbevoegd gebruik. Van (pogingen tot) misbruik doen wij aangifte. Gegevens die je via de website online aan ons doorgeeft gaan altijd via een beveiligde internetverbinding (HTTPS). 

We nemen daarnaast organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen toegang door onbevoegden. Onze medewerkers die toegang hebben tot jouw persoonsgegevens zijn gehouden geheimhouding en hebben uitsluitend toegang tot jouw persoonsgegevens indien nodig voor de uitoefening van hun functie.

Met derden die jouw persoonsgegevens verwerken in onze opdracht sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor tenminste het op grond van wet- en regelgeving vereiste niveau van beveiliging, geheimhouding en vertrouwelijkheid.

9. Cookies

Hieronder leggen we uit wat cookies zijn en hoe we ze gebruiken, de soorten cookies die we gebruiken, d.w.z. de informatie die we verzamelen met behulp van cookies en hoe die informatie wordt gebruikt, en hoe we de cookie voorkeuren kunnen beheren. Zie ons privacybeleid voor meer informatie over hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken, opslaan en beveiligen.

Je kunt je toestemming op elk moment wijzigen of intrekken via de cookie verklaring op onze website
Jouw toestemming is van toepassing op de volgende domeinen: stiefacademienederland.nl

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden gebruikt om kleine stukjes informatie op te slaan. Ze worden op uw apparaat opgeslagen wanneer de website in uw browser wordt geladen. Deze cookies helpen ons om de website naar behoren te laten functioneren, veiliger te maken, een betere gebruikerservaring te bieden en te begrijpen hoe de website presteert en om te analyseren wat werkt en waar deze moet worden verbeterd.

Hoe gebruiken we cookies?

Zoals de meeste online services, gebruikt onze website first-party cookies en third-party cookies voor verschillende doeleinden. First-party cookies zijn meestal nodig om de website op de juiste manier te laten functioneren, en ze verzamelen geen van uw persoonlijk identificeerbare gegevens.

De cookies van derden die op onze website worden gebruikt, zijn voornamelijk bedoeld om te begrijpen hoe de website presteert, hoe u omgaat met onze website, onze diensten veilig te houden, advertenties aan te bieden die voor u relevant zijn, en al met al om u een betere en verbeterde gebruiker te bieden. ervaring en help uw toekomstige interacties met onze website te versnellen.

Welke soorten cookies gebruiken we?

Essentieel: sommige cookies zijn essentieel om de volledige functionaliteit van onze site te kunnen ervaren. Ze stellen ons in staat om gebruikerssessies te onderhouden en eventuele beveiligingsbedreigingen te voorkomen. Ze verzamelen of bewaren geen persoonlijke informatie. Met deze cookies kunt u bijvoorbeeld inloggen op uw account en producten aan uw winkelmandje toevoegen en veilig afrekenen.

Statistieken: deze cookies slaan informatie op zoals het aantal bezoekers van de website, het aantal unieke bezoekers, welke pagina’s van de website zijn bezocht, de bron van het bezoek, enz. Deze gegevens helpen ons te begrijpen en analyseren hoe goed de website presteert. en waar het moet worden verbeterd.

Marketing: op onze website worden advertenties weergegeven. Deze cookies worden gebruikt om de advertenties die we aan u laten zien te personaliseren, zodat ze voor u betekenisvol zijn. Deze cookies helpen ons ook om de efficiëntie van deze advertentiecampagnes bij te houden.
De informatie die in deze cookies is opgeslagen, kan ook worden gebruikt door externe advertentieproviders om u ook advertenties op andere websites in de browser te laten zien.

Functioneel: Dit zijn de cookies die bepaalde niet-essentiële functionaliteiten op onze website helpen. Deze functionaliteiten omvatten het insluiten van inhoud zoals video’s of het delen van inhoud van de website op sociale mediaplatforms.

Voorkeuren: deze cookies helpen ons uw instellingen en browsevoorkeuren zoals taalvoorkeuren op te slaan, zodat u een betere en efficiëntere ervaring heeft bij toekomstige bezoeken aan de website.

In de onderstaande lijst worden de cookies beschreven die op onze website worden gebruikt.

CookieOmschrijving
__cfduidDe cookie wordt gebruikt door cdn-services zoals CloudFare om individuele klanten achter een gedeeld IP-adres te identificeren en beveiligingsinstellingen per klant toe te passen. Het komt niet overeen met een gebruikers-ID in de webapplicatie en slaat geen persoonlijk identificeerbare informatie op.
cookielawinfo-checbox-analyticsDeze cookie wordt ingesteld door de plug-in GDPR Cookie Consent. De cookie wordt gebruikt om de toestemming van de gebruiker voor de cookies in de categorie "Analytics" op te slaan.
cookielawinfo-checbox-functionalDe cookie is ingesteld door GDPR cookie-toestemming om de toestemming van de gebruiker voor de cookies in de categorie "Functioneel" vast te leggen.
cookielawinfo-checbox-othersDeze cookie wordt ingesteld door de plug-in GDPR Cookie Consent. De cookie wordt gebruikt om de toestemming van de gebruiker op te slaan voor de cookies in de categorie "Overig.
cookielawinfo-checkbox-necessaryDeze cookie wordt ingesteld door de plug-in GDPR Cookie Consent. De cookies worden gebruikt om de toestemming van de gebruiker voor de cookies in de categorie "Noodzakelijk" op te slaan.
cookielawinfo-checkbox-performanceDeze cookie wordt ingesteld door de plug-in GDPR Cookie Consent. De cookie wordt gebruikt om de toestemming van de gebruiker voor de cookies in de categorie "Prestaties" op te slaan.
viewed_cookie_policyDe cookie wordt ingesteld door de GDPR Cookie Consent-plug-in en wordt gebruikt om op te slaan of de gebruiker al dan niet toestemming heeft gegeven voor het gebruik van cookies. Het slaat geen persoonlijke gegevens op.
wordpress_test_cookieDeze cookie wordt gebruikt om te controleren of de cookies zijn ingeschakeld in de browser van de gebruiker.

Hoe kan ik de cookievoorkeuren beheren?

Mocht u besluiten uw voorkeuren later tijdens uw browsesessie te wijzigen, dan kunt u op het tabblad “Privacy- en cookiebeleid” op uw scherm klikken. Hierdoor wordt het toestemmingsbericht opnieuw weergegeven, zodat u uw voorkeuren kunt wijzigen of uw toestemming volledig kunt intrekken.

Daarnaast bieden verschillende browsers verschillende methoden om cookies die door websites worden gebruikt, te blokkeren en te verwijderen. U kunt de instellingen van uw browser wijzigen om de cookies te blokkeren / verwijderen. Bezoek wikipedia.org, www.allaboutcookies.org voor meer informatie over het beheren en verwijderen van cookies.

Social Media

Op onze website zijn buttons opgenomen om webpagina’s te kunnen promoten (“liken”) of delen (“tweeten”) op sociale netwerken als Facebook, Google+ en Twitter. Deze buttons werken door middel van stukjes code die van Facebook respectievelijk Twitter zelf afkomstig zijn. Door middel van deze code worden cookies geplaatst. Wij hebben daar geen invloed op. Lees de privacyverklaring van Facebook respectievelijk van Twitter (welke regelmatig kunnen wijzigen) om te weten wat zij met jouw (persoons) gegevens doen die zij via deze cookies verwerken. De informatie die ze verzamelen wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. De informatie wordt overgebracht naar en door Twitter, Google+, Facebook en LinkedIn opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. LinkedIn, Twitter, Facebook en Google + stellen zich te houden aan de EU-US Privacy shield principes. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

De cookies hebben een bepaalde houdbaarheidsdatum en zullen na verloop van tijd automatisch van je computer verwijderd worden. Het is mogelijk om cookies op een eerder moment handmatig te verwijderen of het opslaan van cookies op je computer uit te schakelen. Dit doe je via de instellingen van je browser. Selecteer de hulpfunctie van je browser (de F1-knop op je toetsenbord) of bekijk de hulppagina’s van Google Chrome, Mozilla Firefox en Microsoft Internet Explorer om te zien hoe dit in zijn werk gaat.

Gebruik van logging

Het loggen van IP-adressen gebeurt voornamelijk om actief te filteren op bekende aanvallers, criminelen e.d. IP-adressen worden direct daarna geanonimiseerd en gegevens niet gedeeld met derden. De logging wordt maximaal 6 maanden bewaard.

10. Welke rechten hebben bezoekers?

Op grond van de wet Algemene Verordening Gegevensbescherming hebben bezoekers van onze website verschillende rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens om hun privacy te waarborgen:

• Recht op inzage en afschrift van die gegevens voor zover de privacy van een ander daardoor niet in het gedrang komt;

• Recht op verbetering/aanvulling indien de gegevens onjuist zijn;

• Recht op verwijdering; het kan zijn dat er zich omstandigheden kunnen voordoen waarin wij verplicht zijn de gegevens te bewaren om aan onze juridische en wettelijke verplichtingen te voldoen;

• Recht om bezwaar te maken tegen of te verzoeken tot het beperken van de verwerking, ook hier geldt dat dat er zich omstandigheden kunnen voordoen waarin wij verplicht zijn de gegevens te bewaren om aan onze juridische en wettelijke verplichtingen te voldoen;

• Recht op overdraagbaarheid (‘dataportabiliteit’) ;

• Recht op het indienen van een klacht bij de toezichthouder (de Autoriteit Persoonsgegevens);

• Het recht om een gegeven toestemming in te trekken.

11. Verzoeken, suggesties, klachten en complimenten

Bij Stiefacademie Nederland hebben we een vaste werkwijze voor:

• Indienen verzoeken uitoefenen rechten

• Een melding datalekken

• Als je suggesties, complimenten of klachten wilt doorgeven

11.1 Verzoek uitoefenen rechten

Het verzoek tot uitoefening van een of meer van in de vorige paragraaf genoemde rechten kan schriftelijk worden ingediend via reguliere post en/of per mail via: [email protected]

Het volgende is van belang:

• Rondom de Melding.

Wanneer wij een verzoek ontvangen, mogen en zullen we afhankelijk van de aard van het verzoek eerst een belangenafweging maken en beoordelen of wij aan het verzoek kunnen en mogen voldoen. Daarna zullen we een passende reactie sturen.

Stiefacademie Nederland zorgt ervoor dat de informatie en communicatie op een beknopte, toegankelijke en begrijpelijke manier en in duidelijke en eenvoudige taal wordt verstrekt aan Betrokkene. Het taalgebruik zal zoveel mogelijk worden afgestemd op de doelgroep.

• Termijn reactie

We reageren vaak binnen 3 werkdagen met een ontvangstbevestiging. Dan wordt zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen vier weken na indiening, schriftelijk gereageerd. Dan heb je je antwoord of hoor je wat er nog gedaan moet worden. Als de termijn van vier weken niet haalbaar is, zal je daarvan binnen deze termijn op de hoogte worden gesteld. Stiefacademie Nederland zal in dat geval binnen maximaal twee maanden na het verstrijken van de eerste termijn gevolg geven aan het verzoek.

• Identificatie

Als de vrager 16 jaar of ouder is, heeft hij/zij zelf recht op inzage. Een kind of jongere kan de volgende procedure dan zelfstandig doorlopen. We moeten de identiteit controleren. Daarom graag direct met het verzoek een afgeschermde kopie van een wettelijk identiteitsbewijs meesturen. Op de kopie graag pasfoto en Burgerservicenummer (BSN) zwart maken. Daarvoor is eventueel de app KopieID van de Rijksoverheid te gebruiken.

Staat in het gezagsregister geen aantekening? Dan is er geen wijziging opgetreden in de situatie zoals die is vermeld in de geboorteakte.

• Afschrift

De kopie van alle persoonsgegevens zal in een gangbare elektronische vorm worden verstrekt, tenzij het verzoek op papier is gedaan of de betrokkene expliciet om een papieren kopie verzoekt.

• Kosten

Aan het recht op een eerste afschrift is een bedrag van € 5,- per afschrift verbonden, vooraf te betalen. Bij additionele kopieën kan Stiefacademie Nederland andere kosten in rekening brengen, dit na afstemming met betrokkene.

• Rechten en vrijheden van anderen

We zullen bij het verstrekken van gegevens altijd rekening houden met de rechten en vrijheden van anderen.

11.2 Datalekken

We spreken van een datalek als er een inbreuk op de beveiliging van persoonsgegevens plaatsvindt, die kan leiden tot ongeoorloofde verwerking daarvan. Het kan hierbij bijvoorbeeld gaan om een diefstal van een laptop of een in de trein vergeten usbstick. Datalekken kunnen afhankelijk van de inschatting van de impact daarvan worden gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegeven binnen 72 uur na ontdekking daarvan en in sommige gevallen ook bij de betrokkene(n) als schade dreigt te ontstaan. Elk datalek en de afhandeling daarvan zal worden bijgehouden in een register.

11.3 Complimenten, suggesties en klachten

Vragen, suggesties, klachten of complimenten in verband met (de verwerking van) persoonsgegevens kun je doorgeven via [email protected], o.v.v. ‘klacht’, ‘vraag’, ‘compliment’ of ‘opmerking’. Van vragen of klachten met een (potentiele) significante impact, zal een register bijgehouden worden.

• Algemene klachten

Als je denkt dat je onheus wordt behandeld of wanneer je vindt dat de wettelijke bepalingen inzake de privacybescherming dan wel de bepalingen van dit reglement niet correct worden gehandhaafd, kun je altijd een schriftelijke klacht indienen bij het Stichtingsbestuur, te bereiken via [email protected]

• Overige bezwaarmogelijkheden

Naast de algemene interne klachtenprocedure zoals hierboven beschreven, heeft de betrokkene de volgende mogelijkheden als hij het idee heeft dat Stiefacademie Nederland een hem rakende overtreding van de AVG heeft begaan:

A. Verzoekschriftprocedure bij de kantonrechter:

Indien Stiefacademie Nederland afwijzend heeft beslist op een verzoek zoals beschreven in dit document, of Stiefacademie Nederland heeft het verzoek afgewezen, heeft de aanvrager de mogelijkheid een verzoekschriftprocedure te starten bij de kantonrechter. Het verzoekschrift dient binnen zes weken na ontvangst van het antwoord van Stiefacademie Nederland ingediend te worden bij de kantonrechter. 

Het verzoekschrift dient binnen zes weken na ontvangst van het antwoord van Stiefacademie Nederland ingediend te worden bij de kantonrechter. Indien Stiefacademie Nederland niet binnen de gestelde termijn heeft geantwoord op het verzoek van Betrokkene, moet het verzoekschrift binnen zes weken na afloop van die termijn worden ingediend. Indiening van het verzoekschrift hoeft niet door een advocaat te geschieden.

B. Verzoek tot handhaving bij toezichthoudende autoriteit:

Als Stiefacademie Nederland afwijzend heeft beslist op een verzoek zoals beschreven in dit document, of Stiefacademie Nederland heeft het verzoek afgewezen, dan heb je de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, dan wel om een belangenorganisatie namens jou op te laten treden.

12. Wijzigingen

Deze privacyverklaring is bijgewerkt op 31 december 2020.  Het verwerken van persoonsgegevens is een continu proces. Technologische en organisatorische ontwikkelingen binnen en buiten Stiefacademie Nederland en haar partners maken het noodzakelijk om periodiek te bezien of alles nog klopt. Een review van het beleid, binnengekomen meldingen, klachten en complimenten maakt onderdeel uit van de jaarlijkse verantwoordingscyclus van Stiefacademie Nederland. Eventuele externe controles worden uitgevoerd door onafhankelijke partijen zoals accountants. Daarin is ook een controle op de effectiviteit van de maatregelen opgenomen. Wij behouden ons mede daarom het recht voor deze privacyverklaring eenzijdig aan te passen. Wezenlijke wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd, raadpleeg onze website regelmatig zodat je op de hoogte bent van eventuele wijzigingen.

13. Extra

Nuttige informatie over online veiligheid, verwijderen van advertenties en privacy vind je onder meer op

• https://veiliginternetten.nl.

• https://www.consuwijzer.nl/thema/online-privacy

• https://laatjeniethackmaken.nl/

• http://www.youronlinechoices.eu/